CONSULENZA PER LA QUALITA' DEL SERVIZIO

La Certificazione di Servizio "Certificazione di Conformità" viene rilasciata da un Organismo di Certificazione Indipendente nei confronti di un'Organizzazione che ha soddisfatto i requisiti di servizio, definiti in apposite Norme Tecniche di Settore emesse da Ente Normatore o in altri documenti normativi non emessi da Ente Normatore (Disciplinari Tecnici Volontari ). Nelle aziende di produzione, per esempio, a parità di qualità di prodotto, l'elemento di differenziazione sul mercato sarà sempre più legato alla qualità del servizio di assistenza piuttosto che alla qualità del servizio di spedizione. Per contro, nelle organizzazioni di servizi la tendenza è quella di porsi nel mercato con standard di servizio ben definiti. Lo Studio 2V offre i seguenti servizi di consulenza finalizzati al miglioramento della qualità del servizio (cliccare sul link per approfondire l'argomento):